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Política de Privacidad
Última actualización: 25 de junio de 2025
Turpial (en adelante, "la Empresa", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con este sitio web y con nuestros servicios de arrendamiento de vehículos en Armenia, Quindío, Colombia. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento de datos
Turpial, Carrera 14 #9-46, Armenia, 630004, Quindío, Colombia. Correo de contacto: [email protected].
2. Datos personales que recopilamos
Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Número de licencia de conducción (al confirmar una reserva)
Datos recopilados de forma automática
- Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies de análisis, si se aceptan)
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:
- Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto o acepta las cookies.
- Ejecución de un contrato: cuando es necesario procesar sus datos para gestionar una reserva de vehículo.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y responder a consultas previas a la contratación.
4. Finalidad del uso de datos
- Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar y confirmar reservas de vehículos
- Enviar información sobre disponibilidad y condiciones del servicio solicitado
- Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea recibir información de novedades, se lo solicitaremos de forma explícita con opción de retirarse en cualquier momento.
5. Transferencia de datos a terceros
Turpial no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, correo electrónico) bajo acuerdo de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija
Si se utilizan herramientas de análisis como Google Analytics, los datos recopilados por estas plataformas se rigen por sus propias políticas de privacidad.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a la información personal por parte del personal autorizado
- Revisión periódica de los sistemas de seguridad
- Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración o consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Consultas sin reserva: hasta 12 meses desde la última comunicación
- Datos de reservas: hasta 5 años por obligaciones contables y legales
- Datos de análisis anónimos: de forma indefinida en forma agregada
9. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
- Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" e indicando su nombre completo y la solicitud específica. Atenderemos su petición en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Autoridad de control
La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá D.C. Puede presentar reclamaciones en su sitio web oficial: www.sic.gov.co.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, comuníquenoslo a [email protected] para proceder a su eliminación.
12. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Turpial no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionarles datos personales.
13. Modificaciones a esta política
Turpial puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 14 #9-46, Armenia, 630004, Quindío, Colombia
- Teléfono: +57 606 731 5284